管理者要使用一種特殊的資源：人?？梢哉f，人是一種獨(dú)特的資源，它要求資源的使用者必須具備某些品質(zhì)。
“用人”始終意味著開發(fā)人，而且開發(fā)的方向決定著這個人（無論是作為一個人，還是作為一種資源）是變得更加富有效率，還是最終完全喪失效率。這不僅適用于被管理的人，也適用于管理者自己——這一點(diǎn)無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。管理者對下級培養(yǎng)的方向是否正確，能否幫助他們成長，變得更加強(qiáng)大和更加富有，將直接決定管理者自己能夠得到發(fā)展，是成長還是凋零，是更加富有還是越來越窮，是進(jìn)步還是退步。
人們可以在管理別人時學(xué)會一些技能，例如主持會議和談話的技能。人們還可以找到一些有助于開發(fā)的方法，包括管理者與下級的關(guān)系、晉升制度以及組織的報酬和激勵制度等方面。不過，說到底，人員開發(fā)還需要管理者具備一種基本的品質(zhì)，這種品質(zhì)是不能通過提高技能或者強(qiáng)調(diào)人員開發(fā)的重要性培養(yǎng)出來的。它就是正直的品格。
人們現(xiàn)在非常強(qiáng)調(diào)喜歡下級、幫助下級以及同下級友好相處，認(rèn)為這是管理者必須具備的素質(zhì)。可光有這些還不夠。在每一個成功的組織中，總有那么一些上司，他們并不喜歡下級，也不幫助下級，對下級關(guān)系也不怎么友好。他們冷酷、不討人喜歡、待人嚴(yán)苛，但是他們培養(yǎng)出來的人通常比任何其他管理者都要多。他們比那些討人喜歡的管理者贏得了更多的尊敬。他們給下級設(shè)定很高的標(biāo)準(zhǔn)，判斷是非時對事不對人。他們自己常常很有才華，但是從不把才華置于品格之上。一名管理者如果缺少這樣的品質(zhì)，那么無論他多么討人喜歡，多么樂于助人，多么和藹可親，甚至無論多么能干或者才華橫溢，都是一個危險人物，都是不適合做管理者的。
管理者所做的工作是可以進(jìn)行系統(tǒng)分析的，管理者必須有能力完成的工作是可以學(xué)會的，但是有一個任職條件是必須先行具備的。這個條件不是天賦，而是品格。（作者：彼得·德魯克）
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