什么才算是“招對人”呢？一般來說就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把合適的人放在適合其發(fā)展的崗位上。一個(gè)“對的”員工至少需要滿足兩點(diǎn)：一是應(yīng)聘者的應(yīng)事/崗位勝任能力，二是看應(yīng)聘者可否作到基本的人崗匹配。
第一點(diǎn)是招對人的基礎(chǔ)，是能否較好完成崗位工作的硬性配件。
具體來說，首先要具備崗位工作所需要具備的基本能力和素質(zhì)；此外，還需要注意不同組織、行業(yè)的差異性。因?yàn)槊總€(gè)組織不同崗位的職務(wù)，所要求員工具備的勝任力包含的內(nèi)容和水平是不同的。比如，一個(gè)系統(tǒng)工程師首先需要具備系統(tǒng)維護(hù)的專業(yè)素質(zhì)及能力，諸如能夠分析商業(yè)需求，并使用各種系統(tǒng)平臺(tái)和服務(wù)器軟件來設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)。此外，還需要考慮他的主要職責(zé)是維護(hù)本公司的設(shè)備，還是針對客戶的服務(wù)。同樣是系統(tǒng)工程師，如果是后者，其崗位勝任的關(guān)鍵點(diǎn)除了要有必備的專業(yè)知識外，該工程師還需要具備很好的表達(dá)、應(yīng)對能力。
第二點(diǎn)看應(yīng)聘人的發(fā)展方向和公司的發(fā)展方向是否一致。
從淺來說，就是看應(yīng)聘者的特性與所設(shè)崗位的特性是否符合；更進(jìn)一步，就涉及到與企業(yè)文化的吻合程度。這點(diǎn)很好理解，它是招對人的深層要求，是穩(wěn)定、聚攏人才的軟性配件。通常，我會(huì)在面試時(shí)通過觀察、詢問應(yīng)聘者的個(gè)性、興趣、特長或其他典型行為來進(jìn)行判斷。像是我們公司很注重員工具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，那么我在招聘時(shí)，就會(huì)詢問他之前是否處理過棘手而又不在自己學(xué)能范圍內(nèi)的任務(wù)；如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的，還會(huì)問問他以前是否會(huì)定期接受人員培訓(xùn)或是部門分享。從他的回答內(nèi)容以及隨即反應(yīng)，我就能大概判斷出他以往的學(xué)習(xí)行為。
只有同時(shí)滿足了這兩點(diǎn)才能稱為“招對人”，使人崗的匹配達(dá)到最合理的狀態(tài)：即員工在此崗位上能發(fā)揮最有效的作用；同時(shí)，該崗位通過給予員工最大的滿足，獲得最優(yōu)的績效產(chǎn)出。
“招對人”為什么那么難？
要滿足上述對“招對人”的標(biāo)準(zhǔn)真有那么難么？按照我以往的招聘經(jīng)驗(yàn)來說，回答是肯定的。暫且不說應(yīng)聘者發(fā)展方向與公司發(fā)展是否一致，單是應(yīng)聘者的應(yīng)事能力都只能在入職后才能辨別清楚。
首先，傳統(tǒng)形式的招聘考核內(nèi)容很難窮盡應(yīng)聘者的關(guān)鍵素質(zhì)、能力。一般來說，招聘考核的第一步需要理清每一個(gè)招聘崗位的工作細(xì)則，然后找尋合適的測評工具或借助專業(yè)測評提供商。但是這種定制的招聘周期往往被拉得很長，而且如果我想依靠考試在短時(shí)間內(nèi)找到合適的人，結(jié)果通常是不理想的，一些專家對此的解釋多半是：簡單的筆試本身只能考核應(yīng)聘者最顯性的一面，只有再搭配其他專業(yè)的測評手段深挖應(yīng)聘者潛在特質(zhì)。
其次，企業(yè)在人才招聘時(shí)很少關(guān)注應(yīng)聘者的“軟性匹配度”；即便有時(shí)想到了，也不知道應(yīng)該通過何種手段或工具進(jìn)行測量。說實(shí)話，多數(shù) HR都是靠感覺，但為了減少主觀臆斷，增加公平性，通常會(huì)以多次、多人聊天的方式去分辨一個(gè)應(yīng)聘人是否適合公司的文化。如果該名應(yīng)聘者和公司的很多人都聊過了，而同事都感覺這個(gè)人不錯(cuò)，那么他就是你想要的人。不過，我個(gè)人的感覺是，短短的幾個(gè)問題經(jīng)常讓我難以抉擇，并且總覺得缺少客觀的指導(dǎo)。我朋友前不久就跟我抱怨：剛受命招聘一位市場銷售，但由于該崗位的之前離職員工經(jīng)常在外面跑私活；所以銷售總監(jiān)給他的任務(wù)說明中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)需要有責(zé)任心。
這難度可不小，怎么考？一般的問題根本無法考核。
“招對人”一定有方法
那么，“招對人”真的就沒有好辦法或是好工具了么？
如何以“考”實(shí)現(xiàn)基本的“人崗匹配”
一般來說，我們在選擇招聘工具時(shí)，首先會(huì)關(guān)注該工具對崗位能力的建模是否科學(xué)；如果該工具還包括測試內(nèi)容，還會(huì)關(guān)心軟件中題庫是否豐富、全面。
雖然當(dāng)初我只是覺得“選才”服務(wù)平臺(tái)把市面上常規(guī)的能力考核模塊進(jìn)行了整合，相當(dāng)便利。但在使用后卻發(fā)現(xiàn)“選才”最吸引我的兩點(diǎn)是：一，崗位涵蓋以及試題表現(xiàn)形式很豐富。單單專業(yè)技能這一塊就包括了常見的600多個(gè)崗位，此外，對于每個(gè)崗位，它都有系統(tǒng)默認(rèn)給出的崗位勝任能力以供參照，特別對招收一些新興職位的很有幫助。二，其中的大多數(shù)試題都不是以選擇、判斷或是問答形式出現(xiàn)。而是基于行為事件以及典型案例訪談的音頻、視頻等模擬現(xiàn)實(shí)工作情景的試題。會(huì)使考核內(nèi)容更貼近真實(shí)工作，考核結(jié)果自然也就更準(zhǔn)確。
比如想要為高管招一名秘書，除了office的常規(guī)應(yīng)用外，更需要她善于時(shí)間管理并會(huì)應(yīng)對突發(fā)事件。考核這些素質(zhì)的往常做法是以問答的形式讓她說說自己對時(shí)間管理的理解，或者在面試時(shí)利用評價(jià)中心技術(shù)才能進(jìn)行測評。但“選才”卻把發(fā)生在一些企業(yè)里的真實(shí)工作事項(xiàng)，進(jìn)行提煉、組成情景題的題干，讓應(yīng)聘者進(jìn)行工作事件的重要性排序。這樣，明顯可以增加面試前測試的有效性。
還有一個(gè)亮點(diǎn)就是“選才”提供考后的綜合能力報(bào)告。雖然“選才”提供的并不是一張很復(fù)雜的報(bào)告，但確涵蓋了足夠的信息量，便于HR 的下一輪評判。報(bào)告因?yàn)樯婕皯?yīng)聘者隱私，我不便曝光。但里面的內(nèi)容，卻完全不同于其他測評機(jī)構(gòu)所提供的冗余分析，每一張都是針對該名考生的各項(xiàng)關(guān)鍵能力點(diǎn)，同時(shí)還會(huì)附上所有考核過該崗位人員的平均成績，以便招聘官或面試人員進(jìn)行比較。（作者：胡八一）
Copyright © 2019.YYWZP.COM All rights reserved.