堵住人才流失的后門(mén)
今年年初以來(lái)，印度各大公司就開(kāi)始加緊了對(duì)經(jīng)理和其它專業(yè)人士的招聘。根據(jù)最近一項(xiàng)對(duì)印度5，317名雇主發(fā)起的調(diào)查顯示，44%的雇主預(yù)計(jì)將增加人手。人力就業(yè)前景調(diào)查（Manpower Employment Outlook Survey）稱，只有2%的雇主計(jì)劃裁員。這與美英等發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)甚起色的就業(yè)增長(zhǎng)形成了鮮明對(duì)比。
印度的就業(yè)情況目前是皆大歡喜的局面。求職者與用人機(jī)構(gòu)都十分開(kāi)心，因?yàn)槠髽I(yè)在不斷發(fā)展。只有一個(gè)問(wèn)題──這是印度各公司前所未遇的挑戰(zhàn)，即如何管理并留住關(guān)鍵人才。
在一個(gè)欣欣向榮的就業(yè)市場(chǎng)中，天平是偏向勞方一邊的。因?yàn)樗麄冎涝谧约汗┞殕挝恢膺€有大量機(jī)會(huì)，有野心的人自然愿意多多嘗試。
這對(duì)公司來(lái)說(shuō)可謂是好消息，因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)向新人才敞開(kāi)大門(mén)。然而自身經(jīng)歷告訴我，公司的后門(mén)也經(jīng)常是敞開(kāi)的，關(guān)鍵人才由此流失。
每每與用人機(jī)構(gòu)談到留住人才這個(gè)問(wèn)題，我常指出人才的“陰暗面”。這里，我的意思是說(shuō)才華橫溢的人對(duì)自己的期許一般比常人要高。如果他們的期望沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，他們跳槽的幾率也比一般員工要大。因此，善于挖掘優(yōu)秀人才的公司經(jīng)常給自己制造了另外一項(xiàng)麻煩──如何留住這樣的人才。
所以，在當(dāng)前的環(huán)境下公司到底要怎樣做才能留住他們的頂尖人才呢？比較常見(jiàn)的答案是，“我猜應(yīng)該給他們更高的薪酬”。
誠(chéng)然，一部分人是被強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)動(dòng)，但這部分人的數(shù)量經(jīng)常被過(guò)分夸大。
肯耐珂薩（Kenexa）公司每年通過(guò)我們的客戶與其公司研究所對(duì)全球上千名雇員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“雇員薪酬”（工資和福利）在并非始終促使雇員對(duì)公司忠心的因素。
相反，雇員將“老板的認(rèn)可”列為使自己盡忠職守最重要的因素之一。我想大多數(shù)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話，“人們跳槽不是為了擺脫工作，而是擺脫老板”。
這正是公司解決人才損耗問(wèn)題的重要應(yīng)對(duì)辦法──要對(duì)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們做得更好。
以下是使員工更加忠于自己的工作和公司的一些要素：
1.工作可以充分發(fā)揮員工技能和特長(zhǎng)。
2.有明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并向員工傳達(dá)。
3.員工能夠獲得有效完成工作所需的培訓(xùn)。
4.員工有明晰的個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路。
5.員工受到經(jīng)理的尊敬，可以有尊嚴(yán)地工作。
這些要素在很大程度上都受控于員工的直接領(lǐng)導(dǎo)或主管。因此，公司應(yīng)為各級(jí)主管配備一定的工具，使其可以成功管理并留住下屬。
有些公司為高層管理人士組織培訓(xùn)，但這些培訓(xùn)大都沒(méi)有針對(duì)性，只是簡(jiǎn)單斷定一種管理模式可以適用于所有員工。其實(shí)每個(gè)員工都有其特性。管理人士應(yīng)確定什么是其直接下屬最為看重的，并因此調(diào)整自己的管理方案。不過(guò)有些共通的行為是所有管理者都可以采用的。
找到這些共通行為的一個(gè)絕佳方法就是從自己的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)習(xí)。
集中關(guān)注一組業(yè)績(jī)卓越的經(jīng)理人，向他們?cè)儐?wèn)是哪些行為促使他們的下屬對(duì)自己的工作和公司都如此盡心、滿意和忠心。如果你可以打探到這些行為并讓其他經(jīng)理人也學(xué)習(xí)掌握，就會(huì)大大有助于關(guān)緊人才流失的“后門(mén)”。
有些經(jīng)理人自然而然地會(huì)對(duì)員工進(jìn)行未雨綢繆的管理，而有些則需在管理方面下番功夫。這也并不是說(shuō)要大動(dòng)干戈，只需簡(jiǎn)單的一些變化就能收效甚大。
確保經(jīng)理人做到以下工作：
1.親自與每個(gè)員工打交道，將員工作為平等的個(gè)體對(duì)待，而不僅僅視為下屬。
2.對(duì)下屬勤問(wèn)“有什么需要我?guī)椭膯幔俊薄?
3.多向下屬提供反饋和認(rèn)可?？梢允呛?jiǎn)單地拍拍員工肩膀，或說(shuō)聲“干得不錯(cuò)”。
4.讓員工知道，管理層會(huì)為他們提供支持。
5.不斷地與下屬進(jìn)行有關(guān)職業(yè)發(fā)展的討論。
從根本上說(shuō)，作為經(jīng)理應(yīng)提出這樣的問(wèn)：“公司是否實(shí)現(xiàn)了下屬的期望？”為回答這個(gè)問(wèn)題，他們應(yīng)時(shí)常關(guān)注員工最為關(guān)心的問(wèn)題。
作者: Simon Gluyas